紛失・盗難時の即時対応
紛失・盗難に気づいたら、この順番で対応しましょう。
手順一覧
| STEP | やること | 所要時間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 1 | カード会社に電話 | 即時 | 24時間対応 |
| 2 | 利用停止（止付） | 即時 | 番号手元になくても可 |
| 3 | スマホのカードアプリ停止 | 5分 | Apple Pay等 |
| 4 | 警察届（盗難時） | 24時間以内 | 届出証明 |
| 5 | 再発行依頼 | 電話orWeb | 1〜2週間 |
主要カード 緊急連絡先
スマホの連絡先に登録推奨。
緊急窓口一覧
番号は2026年6月時点。最新は各社公式サイトで確認してください。
| カード | 国内 | 海外 | 再発行 |
|---|---|---|---|
| 楽天カード | 0120-691-055 | 同左 | 無料・1週間程度 |
| JCB | 0120-794-082 | 同左 | 無料・即日〜 |
| 三井住友（NL） | 0120-865-415 | 同左 | 無料・即日〜 |
| エポス | 0120-374-370 | 同左 | 無料 |
| Amazon Mastercard | 0120-865-415 | 同左 | 無料 |
不正利用補償の条件
カード会社により異なります。
補償比較
届出が遅れると補償対象外になる場合があります。気づいたら即電話が鉄則です。
| 項目 | 一般的内容 | 自己負担 | 注意 |
|---|---|---|---|
| 届出前 | 原則カード会社負担 | 0円 | 故意・重大過失除く |
| 届出後 | 原則カード会社負担 | 0円 | — |
| 暗証番号使い | 調査あり | 場合により | PIN共有注意 |
| 再発行 | 無料が多い | 0円 | デザイン変更可 |
紛失時も安心なカード選び
24時間サポート・即時停止アプリが重要。
おすすめカード比較表【2026年6月最新】
| 順位 | カード名 | 年会費 | 還元率 | セキュリティでのメリット |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | 楽天カード | 永年無料 | 1.0%〜 | 楽天経済圏・通販・旅行予約 |
| 2位 | JCBカード W | 永年無料 | 1.0%〜5.5% | Amazon・Starbucks・39歳以下 |
| 3位 | Amazon Mastercard | 永年無料 | 1.0%〜2.0% | Amazon・Prime利用者 |
| 4位 | 三井住友カード（NL） | 永年無料 | 0.5%〜7% | コンビニ・スーパー・日用品 |
| 5位 | エポスカード | 永年無料 | 0.5%〜 | 審査通過率・店舗優待 |
事前準備チェック
紛失する前にやっておくこと。
チェックリスト
| No. | 確認項目 | OK基準 | メモ |
|---|---|---|---|
| 1 | 緊急番号を連絡先登録 | 済 | オフラインでも |
| 2 | アプリでカード番号非表示 | 設定 | スクリーンショット禁止 |
| 3 | 3Dセキュア有効 | 済 | オンライン決済 |
| 4 | 利用通知ON | 済 | 不正早期発見 |
| 5 | バックアップカード | 別ブランド | 旅行時 |